번호 제목
8 [교환/반품/환불] A/S 및 반품 요청시 확인사항 [A/S 기간 및 절차안내]
A/S 및 반품 요청시 확인사항 [A/S 기간 및 절차안내]
7 [교환/반품/환불] 환불이 불가능한 경우도 있나요?
환불이 불가능한 경우도 있나요?
1. 제품수령후 1개월 경과하면 환불은 되지 않고

적립금으로 적립을 해 드리든지 같은 금액내에서 다른 상품으로 교체는 가능합니다.

2. 제품 수령후 3개월 이상이 지나면 교환/반품/환불이 되지 않습니다.
6 [교환/반품/환불] 정품 잉크/토너 불량시 A/S처리는 어떻게 받는 거죠?
정품 잉크/토너 불량시 A/S처리는 어떻게 받는 거죠?
*정품 잉크,토너는 제조사별 A/S 센터에 문의하시면 전문 상담원으로 부터 상세한 서비스를 보다 빠르게

받으실 수 있습니다.

(필독 : 제조사별로 서비스센터에 전화상담 후 A/S를 받으시기 바랍니다.)

1. HP 서비스센터 (Tel : 1588-3003)
월 ~ 금 : 오전 9:00~오후 6:00
토요일 : 오전 9:00~오후 1:00
중식시간 : 12:00~1:00

2. 삼성 서비스센터 (Tel : 1588-3366)
월 ~ 금 : 오전 9:00~오후 6:00
토요일 : 오전 9:00~오후 1:00
중식시간 : 12:00~1:00

3. 엡손 서비스센터 (Tel : 1566-3515)
월 ~ 금 : 오전 9:00~오후 6:00
토요일 : 오전 9:00~오후 1:00
중식시간 : 12:00~1:00

4. 캐논 서비스센터 (Tel : 1588-2500, 080-987-8585)
월 ~ 금 : 오전 9:00~오후 6:00
토요일 : 오전 9:00~오후 1:00
중식시간 : 12:00~1:00


5. 제록스 서비스센터 (Tel : 1544-8988)
월 ~ 금 : 오전 9:00~오후 6:00
토요일 : 오전 9:00~오후 1:50
중식시간 : 12:00~1:00

6. 신도리코 서비스센터 (Tel : 1588-5850, 080-900-5850)
월 ~ 금 : 오전 9:00~오후 6:00
토요일 : 오전 9:00~오후 1:00
중식시간 : 12:00~1:00


* A/S시 제조사별 제품 담당자가 제품교환에 대한 상세한 안내를 해드립니다.
-제조사별로 서비스 기준을 다르게 적용합니다.
5 [교환/반품/환불] ITC몰 제품에 하자가 있어 교환을 요청하는 경우
ITC몰의 제품에 하자가 있어 교환을 요청하는 경우
1.ITC몰에서 배송료를 부담하는 경우

-제품수령후 7일 이내 : 왕복 배송비 전액을 ITC몰에서 부담합니다.
▶ 고객상담센타로 전화를 주시고 불량에 대한 상담을 받으신 후 제품을 교환 받으실 수 있습니다.
▶ 상담을 통해 불량 확인여부 및 반품접수 후 불량제품을 교환 받으실수가 있습니다.
▶ 제품의 불량의 경우 주문일로부터 3개월이내 교환이 가능합니다.

-제품수령후 7일-30일이내 : 왕복 배송비 전액을 ITC몰가 부담합니다.
▶ 고객상담센타로 전화를 주시고 불량에 대한 상담을 받으신 후 제품을 교환 받으실 수 있습니다.
▶ 교환받으실 제품을 먼저 "CJ택배"를 이용하셔서 "ITC몰"로 반송 해 주시기 바랍니다.
▶ 제품을 보내실때 "착불"로 보내주세요.
▶ 도착한 제품의 불량과 A/S기준에 적합여부를 확인 후 새로운 제품으로 교환해서 발송해 드립니다.


2.ITC몰과 고객님이 각각 배송료를 부담하는 경우

- 제품수령후 30 ~ 60일 이내 : 각자 배송비만 부담합니다.
(ITC몰로 보내는 금액은 고객님께서, 고객님에게 발송되는 금액은 ITC몰에서 부담합니다.)

3.고객님께서 왕복 배송료를 부담하는 경우

- 60일 이후 : 왕복 배송비 전액을 고객님께서 부담합니다.
(구매제품과 수량에 따라 적용이 달라질 수 있습니다.)



*배송이 완료된 상품은 7일 이내에 교환이나 또는 반품하실 수 있습니다.
(필독 : 제품 자체의 상품가치가 없어진 경우에는 반품이나 교환이 불가능하며, 시간이 지체되어 상품의 가치가

상실된 제품도 반품,교환이 불가능 합니다.)

***고객님의 변심에 의한 반품은 배송료 전액을 고객님이 부담하셔야 합니다.***

@ 반품 및 교환시에는 필히 고객센터(070-7727-2946)을 통해 상담후, 반드시 CJ택배사(1588-5353)을 이용해

주셔야 보다 안전하고 친절한 배송서비스를 받으실수 있습니다.
4 [교환/반품/환불] 상품의 교환및 반품이 불가능한 경우도 있나요?
상품의 교환및 반품이 불가능한 경우도 있나요?
아래의 경우에는 교환,반품,불가능합니다.
1, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
2, 제품을 사용하였거나 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
3. 시간의 경과에 의하여 유효기간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가
현저히 감소한 경우.
4. 잉크, 토너 등의 경우 상품의 라벨 및 포장의 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우.
3 [교환/반품/환불] 교환/반품은 어떻게 하나요?
교환/반품은 어떻게 하나요?
교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담후에 결정하셔야 합니다.

사전 연락없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다.

ITC몰 고객센터(070-7727-2946)로 연락주세요.
2 [교환/반품/환불] 반품/교환시 배송비는 어떻게 되는거죠?
반품/교환시 배송비는 어떻게 되는거죠?
반품/교환의 사유에 따라 배송비가 달라집니다.

▶ 제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우

(구매하신 날짜와 제품, 수량에 따라 적용이 달라 질 수 있습니다.)

ITC몰에서 전액 부담을 합니다.

▶ 구매자의 단순변심으로 교환/반품을 원할 경우<3개월 이내만 가능>

배송비(왕복 5천원)를 일체 부담하셔야 합니다.


택배 이용시에 CJ택배(1588-5353)을 이용하면 택배비 2500원에 저렴하게 이용하실수 있습니다.
1 [교환/반품/환불] 이미 주문을 끝냈는데 취소가 가능한가요?
이미 주문을 끝냈는데 취소가 가능한가요?
주문하신 상품이 발송대기의 경우에는 취소가 가능하십니다.

단,발송대기의 경우에도 오후4시 이전에는 취소가 가능하나 4시이후에는 주문전표가 발송팀으로 넘겨져

포장이 다 끝난 상태이기 때문에 취소가 불가능 할수도 있습니다.

주문취소의 경우 포장,배송,결제에 따른 복합적인 문제가 엮여있기 때문에

고객센타(070-7727-2946)로 접수를 해 주시면 상황파악 후 신속하게 처리를 해 드리겠습니다.