번호 제목
15 [결제/배송] 현금영수증 발행은 어디서 하나요?
현금영수증 발행은 어디서 하나요?
현금영수증은 사이트 상단 오른쪽 마의 페이지로 들어가신 다음
왼쪽 하단 현금영수증 발행 조회에서 출력하실 수 있습니다.
14 [결제/배송] 주소를 잘못 입력했을 경우 택배비는 어떻게 되나요?
주소를 잘못 입력했을 경우 택배비는 어떻게 되나요?
고객님께서 주소나 전화번호 등 연락처를 잘못 입력하셨을 경우 담당택배기사님께서는 연락을

드릴 방법이 없게됩니다.

최대한 여러가지 방법을 통해 고객님께 문자를 보내드리거나,주소지에 다시 방문을 하시는 등의

방법을 통해 제품을 전달해 드리고자 노력하겠지만, 택배기사님은 이틀이상 제품을

보관하실 수 없기 때문에, 다시 저희 ITC몰으로 제품을 반송하게 됩니다.

제품이 저희 ITC몰으로 반송이 되시면,고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.

만약, 부재중일때 경비실에 맡겨달라는 메세지를 적어 놓으셨다면

담당택배기사님에 따라 연락이 되지 않아도 경비실에 맡기는 경우가 있고,

규정에 따라 연락이 되지 않기 때문에 경비실에 맡기지 않고 반송하는 경우도 있습니다.

배송정보를 입력하실 때 꼭 전화번호등을 확인 해 주시기 바랍니다.
13 [결제/배송] 배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요?
저희 ITC몰의 배송비는 80,000원이상 주문시 무료배송이며
미만시 2,500원이 추가 됩니다.

도서산간 지역의 경우 기본 배송료이외 추가 배송비 3,000~5,500원이 부과되며
무료배송의 경우에는 추가 배송비만 부과됩니다.
12 [결제/배송] 어떤 경우에 무료배송이 되나요?
어떤 경우에 무료배송이 되나요?
결재하시는 주문 금액이 8만원 이상인 경우 무료배송으로 받으실 수가 있습니다.

주문금액이 8만원이하 일 경우에도 무료배송인 제품을 주문하실 경우 무료배송으로 받으실 수가 있습니다.
주문금액이 8만원이하 일 경우에도 무료배송인 제품과 무료배송이 아닌 제품을 묶음으로
주문을 하실 경우 무료배송으로 배송을 받으실 수가 있습니다.

단, 퀵배송을 이용하실시 구매상품이 8만원 미만인 경우
무통장입금 : 택배비를 제외한 금액을 입금해주시고
카드결제 : 택배비 2,500원을 적립금으로 넣어 드리고 있습니다.
8원 이상으로 무료 배송 조건에 충족이 되나 퀵배송시 따로 배송비는 드리고 있지 않습니다.
11 [결제/배송] 배송추적이 되지 않습니다.
배송추적이 되지 않습니다.
배송추적에 대해서는 왼쪽 하단의 실시간 주문/배송조회를 클릭하셔서 고객님 성함과 일치하는 곳에

배송조회를 클릭하시고 비밀번호(휴대폰 11자리)를 입력하시면 배송현황을 조회 하실수 있습니다.

배송추적은 주문당일 저녁 9시 이후부터 추적이 가능합니다.

단,팝업창차단 설정을 해놓은 상태에서는 배송추적이 되지 않으므로 설정 해제를 확인하시기 바랍니다.
10 [결제/배송] 토요일은 배송이 어떻게 되나요?
토요일은 배송이 어떻게 되나요?
토요일 주문건의 경우 월요일날 배송이 됩니다.
9 [결제/배송] 주문한 물품은 언제 받을 수 있나요?
주문한 물품은 언제 받을 수 있나요?
ITC몰의 배송은 전국 익일배송을 원칙으로 하고 있습니다.
통상적으로 오후 5시 이전에 주문하신 제품의 98%이상은 다음날이면 제품을 받아보실수 있습니다.
단 상품의 매진 또는 재고부족등의 특별한 사유로 인해 배송의 지연이
예상될 경우에는 미리 배송에 관한 안내를 드리며, 도서/산간의 경우는
배송에 소요되는 기간이 하루이틀 정도 연장될 수 있으니 양지하시기 바랍니다.
8 [결제/배송] 배송기간에 대해 좀더 구체적으로 알려주세요.
배송기간에 대해 좀더 구체적으로 알려주세요.
ITC몰의 택배업무마감시간은 오후 5시입니다.(평일기준)

따라서 오후 5시이전에 주문, 결제(입금)완료해주시면 그날 발송되며 5시이후에 주문, 결제건은
그 다음날 발송됩니다. (토요일, 일요일 및 법정 공휴일 제외되며 재고가 부족한 경우
1~3일정도 추가로 소요될 수 있습니다.)

기본적으로 CJ택배를 이용하여 발송처리가 되지만 거래처 직발송 제품(오키, 브라더, 리본카트리지등)의
경우 현대택배, 로젠택배등을 이용하여 발송처리 됩니다.
7 [결제/배송] 내일 꼭 받게 해주세요!
내일 꼭 받게 해주세요!
평일 오후 6시이전 결제된건이라면 98%이상 다음날 받을 수 있지만

각지역 택배업체 사정이 있는 지역은 여러 가지 요인에 따라 이틀걸리는 경우도 있습니다.

이점 꼭 숙지하시고 미리미리 주문해주시는 것이 가장 좋은방법입니다.

*오후 5시~6시 사이의 주문이라도 배송시 요청사항에 빠른 배송을 요청하는 글을 적어 주시면

대부분의 제품은 주문당일날 발송되고 다음날 받아 보실수 있습니다.
6 [결제/배송] 배송시간을 지정할수 있나요?
배송시간을 지정할수 있나요?
각지역의 택배사 사정에 따라 여러 변수가 있을수 있으므로

배송시간이나 날짜 지정이 불가능하니 양해 부탁드립니다.
5 [결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?
배송조회는 어떻게 하나요?
상단메뉴중 실시간 주문/배송조회에서 성함,전화번호,아이디등으로 배송상황을 직접 조회해보실수 있습니다.

단,실시간 주문/배송조회는 발송완료가 끝난 시점으로 부터 3시간이후가 지나야 조회가 가능합니다.
4 [결제/배송] 제품이 잘못 왔습니다.
제품이 잘못 왔습니다.
고객센터(070-7727-2946)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

ITC몰의 실수인 경우 모든 왕복택배비는 저희 쪽에서 부담을 해 드립니다.

전화연결이 되지 않으실 경우 고객게시판에 글을 올려주시면 친절히 상담해드리겠습니다.
3 [결제/배송] 주문한지 꽤 되었는데 제품이 안오는데요?
주문한지 꽤 되었는데 제품이 안오는데요?
주문서가 누락되었거나 배송사고등 여러 가지 요인이 있을 수 있습니다.

먼저 상단메뉴중 실시간 주문배송조회에서 확인을 해 보시고,

물건이 이유없이 늦어진다면 ITC몰고객게시판에

글을 남겨 주시거나 고객센타(070-7727-2946)로 전화를 주시기 바랍니다.

주문하신 시간이 평일 5시 이후이거나 토요일 12시 이후면(입금확인기준)

다음날 제품이 발송되어 집니다.
2 [결제/배송] 일요일이나 공휴일에도 배송이 되나요?
일요일이나 공휴일에도 배송이 되나요?
휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다.

참고로 설날이나 추석같은 연휴기간에는 택배물량이 폭주하여 배송이 늦어지는 경우가 많으므로

가능하면 연휴에 겹치지 않도록 미리미리 주문해주시는 것이 좋습니다.
1 [결제/배송] 배송지역이 제한된 지역도 있나요?
배송지역이 제한된 지역도 있나요?
현재 해외배송은 불가능합니다.

또한 군부대 내 배송은 가능한 곳도 있고, 불가능한 곳도 있으니 군부대 내 배송지일 경우에는

해당 지역에 택배가 들어 갈 수 있는지 여부를 알아보신 후 주문을 해 주시기 바랍니다.

이 외 지역은 어디든 배송이 가능합니다.